入稿

FAQ

  • マイページの入稿履歴が消えてしまいました

    セキュリティーの関係上、お客様のダウンロード後約一カ月で履歴は削除されます。
    入稿や出稿時に発行される通知書で履歴を管理していただくことをお勧めします。

  • 指定のストレージサービスからの音声を入稿できますか?

    ご指定のストレージサービスから音声のダウンロードも可能です。
    入稿の詳細は通常の画面からとなりますので、事前にご相談ください。

  • 動画ファイルでの入稿はできますか?

    動画ファイルでの入稿も受け付けております。
    ただし、動画ファイルを音声ファイルへ変換しての作業となるため、変換手数料として別途料金が発生します。
    動画ファイルは話者の判別等の参考資料として使用させていただきます。

  • 複数の音声ファイルを一度に入稿することはできますか

    一度に20ファイルまでのご入稿が可能です。
    入稿画面の<ファイル選択>ボタンをクリックし複数の音声ファイルを一度に選択する、もしくは複数の音声ファイルをドラッグアンドドロップで添付していただけます。

  • 希望の日時での納品が難しいと思われる場合は、どのような対応となりますか?

    ユーザー様から入稿がありますと、弊社では遅滞なくその内容を確認させていただきます。その結果として、指定の納期に納品できないような場合、もしくは入稿条件として不都合不具合が見受けられた場合は、速やか(通常5営業時間以内)に、その旨をお客さまにお伝えし、以後の対応をご相談させていただいております。そのため、お急ぎのご案件の場合には、確実にご連絡の可能なお電話番号などの記載、メールのご確認にご協力をお願いいたします

  • 納期の指定は、どのように行えばよろしいでしょうか?

    入稿時に、ご希望の納期をご指定ください。混雑状況によりご希望に添えない場合、当社スタッフより調整のご連絡をさせていただきます。

  • 話者が複数の場合、名前を特定できますか?

    弊社ではお話をされる順番に「A、B…」と話者を指定していきます。話中で名前の紹介や呼びかけがあり、お名前が特定できる場合や公人の発言の場合などはお名前を特定させていただきます。
    ご指定いただく場合は下記の例のようにご指定をお願いいたします。

    例)
    鈴木(すずき)/男性/話し始め00:02:25「それでは~」

  • テープ起こしをする時間帯を、指定できますか?

    はい。
    下記の例のように、ご依頼時にご希望の時間指定をご入力ください。

    例)
    00:01:23「それでは」から01:05:22「ありがとうございました」まで。

  • 音声データや動画データの容量が非常に大きいですが、入稿できますか?

    弊社のサーバー容量はかなり大きく、常識的にはまったく問題なく入稿できます。
    ただし、入稿時の送信時間がそれなりにかかりますので、送信するデータの形式を下記のように変換してから入稿すると、短時間で送信できます。

    【お勧めの変換例】
    (1)wavファイルをmp3、またはwmvファイルに変換
    (2)動画ファイルを音声ファイル(mp3、wmv)に変換
    なお、zipファイルなどへの一般的な圧縮では、その効果はほとんどありませんので避けてください。

    【単体での入稿】
    大きなデータを入稿される場合は、1件ずつ入稿された方が、結果がその都度確認できますのでお勧めいたします。
    (ファイルサイズの上限は2Gまでとなっております。)

    【ストレージサービスをご利用の場合】
    お使いのストレージサービスからダウンロードをご希望の場合は、
    <入稿方法>ご指定のストレージサービスから
    <音声ファイル>ダミー音声をアップロード
    <音声特記事項>保存場所のURL貼り付け
    にてご入稿ください。

  • 入稿したけれども、折り返し送られてくるはずの「入稿承り書のお知らせ」が届きませんが、どうしてですか?

    登録時に指定したメールアドレスが間違っているか、またはユーザー様のメール環境において迷惑メールとして排他された可能性があります。入稿しても「入稿承り書のお知らせ」が届かない場合は、上記の点をご確認ください。

  • ユーザー登録した以外の担当者も、入稿できますか?

    同じユーザーIDで異なったご担当者からの入稿も可能でございます。
    ただし、納品、請求書等はユーザー登録情報に基づき作成、送信されることになります。

  • CD、DVD、USBメモリーなどの電子媒体で、入稿できますか?

    可能です。音声データ・動画データは<入稿データの送信>ページからの送信を基本としていますが、CD、DVD、USBメモリーなどの電子媒体での受け渡しも承ります。その場合は、<新規依頼>を行う前にお問い合わせフォームよりご相談ください。ただし、送付上のトラブルについては、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承の程お願いします。また、通常よりも納品までの日数がかかり、追加料金も発生しますことご了承ください。

  • 入稿の予約は、できますか?

    可能です。電話、またはメールで事前に予定とする入稿日時・件数・録音時間をお知らせいただければ、担当するスタッフをキープし、作業をより確実に行えるように配慮いたします。なお、前日および当日を除き、予約がキャンセルとなっても、キャンセル料(平均想定文字数で計算した金額の10%程度)はありません。

  • 入稿とは、どういうことですか?

    テープ起こしをする音声データと、それらに係わる入稿情報を、弊社へ送信していただくことです。

  • 入稿は、どうやってするのですか?

    マイページの<入稿依頼/入稿履歴>→<新規依頼>から入稿情報と入稿データを弊社に送信してください。
    新規入稿マニュアルはこちら

  • 入稿は、今すぐにできますか?

    すでにユーザーIDをお持ちの方は、ユーザーページよりすぐにご入稿いただけます。

    ご登録がまだの方は、先ずは本ホームページの<ログイン/新規登録>からご登録ください。登録が完了しますと、すぐにでもご入稿いただける状態となります。

    新規登録マニュアルはこちら